Privacybeleid | JVN Kompas

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

JVN Kompas is een eenmanszaak van Jorn Van Neyghem. Voor de persoonsgegevens in dit beleid ben ik de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Onderneming: JVN Kompas
Adres: Dries 65, 9320 Nieuwerkerken, België
E-mail: info@jvnkompas.be
Telefoon: +32 479 50 40 86
Ondernemingsnummer: 1039.640.852

Er is geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; voor een onderneming van deze omvang is dat niet verplicht. Voor elke vraag over privacy kun je rechtstreeks mailen naar info@jvnkompas.be.

Als je de website bezoekt

Om een pagina te kunnen tonen, krijgt de server van de hostingprovider technische gegevens van je browser binnen. Die komen in serverlogboeken terecht:

je IP-adres;
datum en tijdstip van het bezoek;
de pagina of het bestand dat je opvraagt;
het type browser en besturingssysteem;
de pagina waar je vandaan kwam, als je browser die meestuurt.

Waarom: om de website te tonen, veilig te houden en storingen of misbruik op te sporen.
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG): een website die werkt en beveiligd is.

Deze gegevens worden niet gebruikt om te achterhalen wie je bent, niet gekoppeld aan andere gegevens en niet gebruikt om een profiel van je te maken.

Als je een bericht of aanvraag stuurt

Het contactformulier

Op de contactpagina vraag ik je naam, je e-mailadres, het onderwerp en je bericht. Ik vraag ook hoe je over JVN Kompas gehoord hebt, zodat ik weet waar nieuwe klanten me vinden.

De prijsberekening en offerteaanvraag

De prijs berekent je browser zelf; zolang je niet op versturen drukt, verlaat er niets je toestel. Verstuur je de aanvraag, dan ontvang ik je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer als je dat invult, je toelichting, hoe je over JVN Kompas gehoord hebt en de keuzes die je maakte: de diensten, de betaalwijze, hoe snel het moet en, bij Digihulp aan huis, je gemeente om de verplaatsing te berekenen.

Wat ermee gebeurt

Waarom: om je vraag te beantwoorden, je een prijs en planning te geven en, als je dat wilt, de opdracht voor te bereiden.
Rechtsgrond: gaat het over een opdracht, dan zijn het stappen die je zelf vraagt vóór een overeenkomst (artikel 6.1.b AVG). Gaat het om een gewone vraag, dan is het mijn gerechtvaardigd belang om je te kunnen antwoorden (artikel 6.1.f AVG).

Met het vinkje onderaan het formulier bevestig je dat je dit privacybeleid gelezen hebt. Verplichte velden zijn gemarkeerd; zonder die gegevens kan ik je niet antwoorden.

De kopie in je mailbox

Na het versturen krijg je een kopie van je aanvraag op het e-mailadres dat je invulde. Zo zie je meteen wat ik ontvangen heb. Om te voorkomen dat iemand het formulier misbruikt om mails naar anderen te laten sturen, gaan er per IP-adres hoogstens drie kopieën per uur uit. Daarvoor bewaart de server een onleesbaar gemaakte versie (een hash) van je IP-adres met het tijdstip. Die wordt maar één uur gebruikt.

Als je mailt, belt of een bericht stuurt

Mail je, bel je of stuur je een bericht, dan gebruik ik wat je deelt (je naam, je nummer of adres en je vraag) om je te antwoorden, op dezelfde rechtsgronden als hierboven.

Op de website staan links naar WhatsApp, Facebook en Instagram. Dat zijn gewone links: de website laadt niets van die diensten, ook geen knoppen of scripts. Kies je ervoor om via een van die kanalen contact op te nemen, dan verwerkt Meta Platforms je gegevens volgens zijn eigen privacybeleid.

Als je klant bent

Voor een opdracht of abonnement gebruik ik je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, eventueel je ondernemingsnummer, de gegevens van de opdracht, onze correspondentie, facturen en betalingen.

Waarom: om de opdracht uit te voeren, te factureren en je op te volgen.
Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6.1.b AVG) en de wettelijke verplichtingen voor boekhouding en belastingen (artikel 6.1.c AVG).

Gegevens die ik tegenkom tijdens het werk

Bij Digihulp werk ik op je computer, smartphone of ander toestel. Daarop kan ik bestanden, mails of accounts te zien krijgen. Ik kijk alleen naar wat nodig is voor de klus, ik kopieer niets tenzij je dat vraagt (bijvoorbeeld om gegevens naar een nieuw toestel over te zetten) en ik bewaar niets na afloop. Wachtwoorden typ je bij voorkeur zelf in; ik noteer of bewaar ze niet.

Bij websites en hosting beheer ik mogelijk gegevens van jouw bezoekers of klanten, bijvoorbeeld berichten uit een formulier op jouw site. Voor die gegevens ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en werk ik als verwerker in jouw opdracht. Op vraag sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst.

Geen cookies, tracking of profilering

De website zet geen cookies. In je browser bewaart ze alleen je keuze uit de cookiebanner, en pas nadat je op een knop drukt. Er draait geen Google Analytics, geen Meta Pixel, geen advertentie- of statistiekendienst, geen CRM-systeem en geen e-mailmarketing. Lettertypen en scripts komen van de eigen server, zodat je browser voor een bezoek geen verbinding maakt met andere bedrijven. Meer daarover lees je in het cookiebeleid.

Er worden geen beslissingen over je genomen door een computer alleen, en er wordt geen profiel van je opgebouwd.

Met wie je gegevens gedeeld worden

Je gegevens worden niet verkocht, niet verhuurd en niet gedeeld voor reclame. Ze gaan alleen naar:

Mijn hostingprovider, een bedrijf in Litouwen dat de website, de server voor het formulier en de mailbox info@jvnkompas.be host. De hostingprovider verwerkt die gegevens als verwerker, alleen om die diensten te leveren, en daarvoor is een verwerkersovereenkomst gesloten. De website en de mailbox staan op servers in Frankfurt (Duitsland), de back-ups in Frankrijk. De pagina's worden sneller afgeleverd via het netwerk (CDN) van de hostingprovider, met servers in Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk; die krijgen daarbij je IP-adres te zien.
Partijen die nodig zijn voor jouw opdracht, zoals de registrar bij wie je domeinnaam wordt vastgelegd. Dat gebeurt alleen voor die opdracht, en ik bespreek het vooraf met je.
Overheidsdiensten, zoals de fiscus, als de wet dat verplicht.

Gegevens buiten de Europese Unie

Ik kies voor dienstverleners binnen de Europese Unie. De website en de mailbox staan op servers in Duitsland, de back-ups in Frankrijk. Het CDN van de hostingprovider gebruikt ook servers in het Verenigd Koninkrijk. Dat ligt buiten de Europese Unie, maar de Europese Commissie heeft bepaald dat het Verenigd Koninkrijk persoonsgegevens even goed beschermt (een adequaatheidsbesluit). Verwerkt een dienstverlener toch gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat alleen met de waarborgen die de AVG vraagt, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Neem je contact op via WhatsApp, Facebook of Instagram, dan kan Meta je gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken. Dat is jouw keuze; gewone mail of het formulier blijven altijd mogelijk.

Hoe lang je gegevens bewaard worden

Gegevens	Bewaartermijn
Serverlogboeken	30 dagen; daarna worden ze automatisch gewist.
Onleesbaar gemaakt IP-adres voor de kopiemail	Eén uur in gebruik; daarna ruimt de server het op.
Vragen en aanvragen zonder opdracht	Tot twaalf maanden na het laatste contact.
Gegevens van klanten	Zolang de opdracht of het abonnement loopt, en daarna zolang nodig is voor vragen over het geleverde werk.
Facturen en boekhoudstukken	Tien jaar, zoals de Belgische boekhoud- en btw-regels verplichten.
Wat ik zie op je toestel bij Digihulp	Wordt niet bewaard.

Hoe je gegevens beveiligd worden

De website werkt alleen via een versleutelde verbinding (HTTPS), en je browser wordt verplicht die te gebruiken.
Formulieren gaan versleuteld naar de server, en de mails vertrekken via een versleutelde verbinding met de mailserver.
Een strikt beveiligingsbeleid (Content Security Policy) laat alleen bestanden van de eigen server toe; er draait geen code van anderen op de site.
Het wachtwoord van de mailbox staat nooit in de code van de website.
Formulieren vragen alleen wat nodig is, en alleen ik heb toegang tot de mailbox.

Gaat er toch iets mis met je gegevens, dan meld ik dat binnen 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit als de wet dat vraagt, en aan jou als het een hoog risico voor je inhoudt.

Je rechten

Je hebt het recht om:

te vragen welke gegevens ik over je heb en een kopie te krijgen;
foute of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
je gegevens te laten wissen, tenzij ik ze wettelijk moet bewaren (zoals facturen);
de verwerking te laten beperken;
je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te krijgen of te laten doorsturen;
bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
een toestemming die je gaf, op elk moment in te trekken.

Mail daarvoor naar info@jvnkompas.be. Dat is gratis. Je krijgt binnen een maand antwoord; bij een ingewikkelde vraag kan dat twee maanden langer duren, en dan laat ik je dat binnen de eerste maand weten. Alleen als ik twijfel of de vraag echt van jou komt, vraag ik je om je identiteit aan te tonen.

Een klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga, laat het me dan eerst weten; meestal is het snel opgelost. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

Toezichthouder: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: gegevensbeschermingsautoriteit.be

Woon of werk je in een ander land van de Europese Unie, dan kun je ook terecht bij de toezichthouder van dat land.

Bezoekers buiten België

Deze bescherming geldt voor iedereen, waar je ook woont. Geeft de wet van jouw land je bijkomende of andere rechten, zoals in het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Californië, Brazilië of Canada, dan kun je die op dezelfde manier uitoefenen: met een mail naar info@jvnkompas.be. Je wordt niet anders behandeld omdat je een recht gebruikt.

Voor inwoners van Californië en andere Amerikaanse staten met een privacywet: JVN Kompas verkoopt geen persoonsgegevens en deelt ze niet voor gerichte advertenties (“sell” of “share” in de zin van de CCPA/CPRA), en verwerkt geen gevoelige gegevens voor zulke doeleinden. Stuurt je browser het signaal Global Privacy Control mee, dan behandelt de website dat als een weigering, tot je zelf uitdrukkelijk iets anders kiest.

Minderjarigen

De diensten van JVN Kompas richten zich tot volwassenen. Ben je jonger dan 16 jaar, vraag dan een ouder of voogd om het formulier voor je in te vullen.

Wijzigingen

Verandert er iets aan hoe ik gegevens verwerk, bijvoorbeeld omdat er een dienst bijkomt, dan pas ik dit beleid eerst aan. De datum bovenaan toont wanneer dat voor het laatst gebeurde. Gaat het om een belangrijke wijziging, dan meld ik dat ook duidelijk op de website.